FAQ

よくあるご質問

クリスタルヴィジョンとは?

株式会社アールアンドダブリューが運営する、クリスタルジュエリーのオンラインショップです。会社概要についてはこちらをご覧ください。
R&W公式HPはこちら

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実際に見られるお店はありますか。

当社は、1996年より実店舗での販売を行ってまいりました。2002年には京都市の中心街に日本初のクリスタルジュエリーギャラリーをオープン。以降、R&W正規代理店は全国に拡がっております。
各店舗ではオンラインショップに掲載しきれないスペシャルな商品を手にとってご覧いただけます。

※R&Wを謳う類似品にご注意ください。R&Wクリスタルジュエリーは京都本店と正規代理店以外での取扱いはしておりません。
→全国のR&W正規代理店はこちら

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電話注文はできますか。

はい、承っております。なお、お電話でのご注文は営業時間内の受付となりますのでご了承ください。
詳しくはショッピングガイドをご覧ください

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R&Wのクリスタルはすべて天然のものですか。

はい、R&Wのクリスタルはすべて天然のものです。
ネパール政府の協力によりネパール政府公認証を受け、霊峰エベレストがもたらしたヒマラヤンネイティブクリスタルです。
一部他国のものもございますが、すべて天然石を使い、厳選したもののみ提供いたしております。

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クリスタルは天然の色ですか。

はい、R&Wクリスタルはすべて天然の色です。
一般にはレモン水晶は、収穫量がたいへん少ないため、着色したものが多く出回っているようです。
R&Wのクリスタルは化学処理による着色はしておりません。(一部加熱処理によるものを除く)

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金具、パーツ類はどんな素材を使っていますか。

金具類は、基本的に18金ゴールド・18金ホワイトゴールドまたはプラチナを使用しております。末永くお客様にお使いいただくために、石のグレードに合わせ、金メッキ等は使用しておりません。
ブレスレットのゴムに関しましても、絶えず研究を重ね、現時点で最も水や汗に強く見た目にも美しい素材を使用しております。

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修理は出来ますか。

はい、承っております。基本的にお買い上げから1ヶ月以内であれば、一部を除き無料でお直しいたします。(送料のみご負担ください)それ以降の修理品につきましては有料となります。

・有料になる場合
(1)石や、パーツを無くされた場合
(2)あきらかに無理な力を加えている場合、大きな衝撃により破損している場合(落下を含む)

詳しくは一度、お電話もしくはメールにてお問い合わせくださいませ。

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リングのサイズ直しはできますか。

リングサイズが合わない場合には、有料になりますがサイズ直しを承っております。詳しくはお電話もしくはメールにてお問い合わせくださいませ。
※製品のデザイン・素材によりサイズ直しが出来ない場合もございます。

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ピアスをイヤリングに作り変えてもらえますか。

R&Wクリスタルヴィジョンでご購入のピアスはイヤリングに作り変えできます。イヤリングパーツにより価格が変更になる場合がございます。また、デザインの形状上、作り変えができない場合もございます。詳しくはお電話もしくはメールにてお問い合わせくださいませ。

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商品を間違えて注文してしまった。

原則、キャンセル・変更はお受けできません。ショッピングカート内で『この内容で注文する』をクリックしますとご注文が確定しますので、「入力内容確認」画面でご注文内容をよくお確かめください。

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海外発送は可能ですか。

申し訳ありませんが、日本国内のみの販売に限らせていただいております。

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注文時に個人情報を送信しても大丈夫ですか。

本サイトではSSL(Secure Socket Layer)に対応しておりますので、入力された情報は暗号化しシステムに送信されます。
また、弊社でお預かりした個人情報の取扱いにつきましてはプライバシーポリシーをご覧ください。

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